Politica di Rimborso

1. Diritto di Recesso

In conformità con la normativa italiana ed europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Condizioni per il Rimborso

Per avere diritto a un rimborso completo, il prodotto restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Integrità del prodotto: Il bene deve essere restituito integro, non utilizzato, né danneggiato.
• Confezione originale: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
• Nessun segno di usura: Non devono essere presenti segni di usura, graffi o alterazioni di alcun tipo.

3. Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso e avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia una comunicazione: Contattaci entro il termine di 14 giorni inviando un'e-mail a [email protected]. Specifica il tuo numero d'ordine e la tua intenzione di recedere dal contratto.
2. Prepara il pacco: Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella sua confezione originale, per proteggerlo durante il trasporto. Includi tutti gli accessori e i documenti originali.
3. Spedisci il prodotto: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Spedisci il pacco all'indirizzo che ti verrà comunicato dal nostro servizio clienti. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

4. Tempistiche del Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso dell'intero importo pagato per l'articolo. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso per le seguenti categorie di prodotti, come previsto dalla legge:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
• Contenuti digitali (es. software, ebook) forniti mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

6. Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente e comunque non oltre 2 giorni dalla ricezione. Inviaci un'email a [email protected] con una descrizione del problema e, se possibile, delle foto. Provvederemo a organizzare la sostituzione o il rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alla nostra politica di rimborso, non esitare a contattarci:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 9214 1152
• Indirizzo: Італія, Milano

8. Legge Applicabile

La presente Politica di Rimborso è regolata dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all'interpretazione, validità o esecuzione delle presenti condizioni, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.